RETURNS
You can return a product within 14 days after receiving your package. If you would like to make a return, please follow the steps below:
- Send an E-mail to: Info@KianiConcept.com with your order number and reason.
- Why you want to make a return.
- The products returned must be in original condition, unbroken packaging, unused, and with all tags.
Upon receipt of the return, we will make a refund within 14 days. We always make an assessment of the returned item – if the product is broken, scratched, used or delayed, it will affect the refund.
DO YOU WANT TO CHANGE A PRODUCT?
Please return the products you do not want and keep follow steps 1-3 under the heading RETURNS and place a new order.
DO YOU WANT TO CLAIM A PRODUCT?
Should your product be defective in any way or damaged, it is important that you notify us within 14 days after receiving your order. If you want to complain about a product, contact: Info@KianiConcept.com
SPECIAL ORDERS
Open purchase does not apply to special orders. We do not accept returns or exchanges for products that are specially ordered (for example sculptures).
DISCOUNTED PRODUCTS
Open purchase does not apply to discounted products.
We do not accept returns or exchanges for products that are discounted.
RETUR POLICY(Swedish)
RETURER
Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Om du vill göra en retur, vänligen följ stegen nedan:
- Skicka ett E-mail till: Info@KianiConcept.com med ditt ordernummer och anledning till varför du vill göra en retur.
- Produkterna som returneras måste vara i originalskick, obruten förpackning och oanvänd samt ha eventuella taggar kvar.
- När vi mottagit returen kommer vi göra en återbetalning inom 14 dagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna – om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen.
VILL DU BYTA EN PRODUKT?
Vänligen returnera de produkter du inte vill behålla och följ steg 1-3 under rubriken RETURER och gör en ny beställning för det du önskar.
VILL DU REKLAMERA EN PRODUKT?
Skulle ert smycke vara defekt på något sätt eller skadat, så är det viktigt att ni meddelar oss inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Om du vill reklamera en produkt, kontakta: Info@KianiConcept.com
SPECIALBESTÄLLNINGAR
Öppet köp gäller ej för specialbeställningar. Vi tar ej emot returer eller byten på produkter som är specialbeställda (till exempel skulpturer).
RABATTERADE PRODUKTER
Öppet köp gäller ej för rabatterade produkter.
Vi tar ej emot returer eller byten på produkter som är rabatterad.
